よくある質問（Q&A）

ご参加にあたって、多くいただくご質問や注意事項をまとめました。
不安な点やご不明な点がございましたら、事前にお気軽にお問い合わせください。

Q. 服装や持ち物はどうすればいいですか？

A. 動きやすく、汚れても良い服装でご参加ください。

  • 服装：動きやすい服装（スニーカーやジーンズも可）
    ※安全にご参加いただくため、ヒールの高い靴、ミニスカート、裾幅の広いズボン等はご遠慮ください。
  • おすすめの持ち物：
    • 小さめのバックパック（両手が空くリュックサックが便利です）
    • 飲み物・カメラ・汗拭きタオル
    • 日焼け止め
    • 保険証（コピー可）
    • 手袋（※冬季のみ）
Q. 参加料金の支払方法を教えてください。

A. ツアー当日、現地にて現金でお支払いをお願いいたします。 
※クレジットカードや電子マネーには対応しておりません。お釣りのないようご用意いただけますと幸いです。

Q. 参加条件や注意点はありますか？

A. ツアー当日に「参加承諾書」へご署名をいただける方が対象となります。

なお、お客様の安全を考慮し、以下に該当する場合はご参加をお断りしております（その際の参加費の返金はいたしかねますのでご了承ください）。
　・当日の体調が優れない方・妊娠中の方
　・飲酒されている方
　・ガイドの指示に従っていただけない方

Q. 雨や荒天の場合、ツアーは中止になりますか？

A. 雨天や荒天時は、安全を第一に判断いたします。

  • 開催の判断：小雨程度であればお客様とご相談のうえ開催いたしますが、大雨・積雪・暴風などの荒天時はツアー中止とさせていただきます。
  • 中止のご連絡：前日 19:00頃、または当日 7:00〜8:00頃までにお客様へお電話・メールにてご連絡いたします。
  • キャンセル料：悪天候によるツアー中止の場合、キャンセル料は発生いたしません。
    ※現地到着後に中止となった場合でも、旅費（交通費・宿泊費等）の補償はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
Q. 保険や安全対策・緊急時の対応について教えてください。

A. お客様に安心してご参加いただけるよう、以下の安全対策を徹底しております。

  • 加入保険について ツアー中の事故につきましては、提携保険（損保ジャパン）の補償範囲内で対応いたします。
    • 《補償内容》死亡・後遺障害：80万円 / 入院日額：1,000円 / 通院日額：800円
    • ※保険額以上の責任は負いかねますことをご了承ください。
  • 応急処置・緊急対応について
    • ガイドは上級救急救命講習を修了しており、常にファーストエイドキット（救急箱）を携行しています。
    • 万が一の緊急事態に備え、常に携帯電話を携行し、消防本部と常時連絡が取れる体制を整えております
      ※怪我等の発生時は応急処置を行いますが、それ以上の責任は負いかねますことをあらかじめご了承ください。